מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 בנובמבר 2026

אנחנו מתייחסים ברצינות לפרטים שאתם מוסרים לנו. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף באתר פרגולה פרו (pergulapro.co.il), למה הוא נאסף, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות יש לכם לגביו. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, בכל הנוגע לדברי פרסומת.

המדיניות כתובה בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים. השימוש באתר ומסירת פרטים בו כפופים גם לתנאי השימוש.

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי פרגולה פרו ("אנחנו"), שהוא בעל השליטה במאגר המידע של פניות האתר. האתר מספק מידע על הנושאים שבהם הוא עוסק, ומעביר פניות של גולשים לקבלנים ולספקים עצמאיים שעובדים איתנו (להלן "קבלן"). אנחנו לא מבצעים בעצמנו את העבודות ולא מוכרים מוצרים.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: דרך טופס יצירת הקשר באתר (ציינו בהודעה שמדובר בבקשה בנושא פרטיות).

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים

• פרטי קשר: שם וטלפון נייד.
• פרטי הפנייה: אזור בארץ, סוג השירות או המוצר שמעניין אתכם, איפה ומתי מתוכננת העבודה, והודעה חופשית אם כתבתם. אנחנו לא מבקשים כתובת מדויקת, תעודת זהות או פרטי תשלום, ונבקש שלא תכתבו אותם בהודעה.
• הסכמות: האם הסכמתם להעברת הפרטים לקבלן או לפנייה חוזרת, האם הסכמתם לקבל דברי פרסומת, ונוסח ההסכמה שהוצג לכם בעת השליחה.
• תמונה והדמיה: אם השתמשתם בכלי ההדמיה, התמונה שהעליתם וההדמיה שנוצרה ממנה. מומלץ לצלם את המקום בלי אנשים, בלי מספרי רכב ובלי פרטים מזהים אחרים.
• התכתבות: הודעות שתשלחו אלינו או נשלח אליכם, למשל ב-WhatsApp, ותוכן התשובות שלכם (למשל אישור או סירוב להעברת הפרטים לקבלן).

מידע שנאסף אוטומטית כשאתם שולחים פנייה

• העמוד באתר שממנו נשלחה הפנייה, הכתובת שממנה הגעתם לאתר (referrer) ופרמטרים של קמפיין שמופיעים בכתובת הדף (כמו utm או gclid).
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה (user agent), ותאריך ושעת השליחה.
• טביעה מוצפנת חד-כיוונית (hash) של כתובת ה-IP, שמשמשת למניעת שימוש לרעה ולהגבלת מספר הפניות. איננו שומרים בגיליון הפניות את כתובת ה-IP עצמה.

מידע טכני שנאסף בגלישה

כמו בכל אתר, ספק האחסון והאבטחה של האתר (Cloudflare) מעבד מידע טכני על כל בקשה לאתר, כמו כתובת IP, סוג דפדפן והעמוד המבוקש, לצורך הצגת האתר, אבטחתו וחסימת תקיפות.

אין חובה למסור מידע

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו, ומסירת הפרטים תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם וטלפון לא נוכל להעביר את הפנייה לקבלן או לחזור אליכם, ובלי תמונה לא נוכל להכין הדמיה.

למה אנחנו משתמשים במידע

• העברת הפנייה לקבלן: כשאתם ממלאים טופס לקבלת ייעוץ או הצעת מחיר, ומסמנים שאתם מסכימים לכך, אנחנו מעבירים את הפרטים לקבלן כדי שיוכל ליצור איתכם קשר. זו המטרה העיקרית של איסוף המידע.
• הכנת הדמיה: אם ביקשתם הדמיה, התמונה שלכם משמשת להפקת הדמיה אוטומטית בעזרת שירות בינה מלאכותית, ואנחנו שולחים לכם אותה ויכולים לחזור אליכם בטלפון או ב-WhatsApp בנושא. במקרה הזה הפרטים לא מועברים לקבלן, אלא אם תאשרו זאת בהמשך (למשל בלחיצה על "כן" בהודעת WhatsApp או בשיחה).
• מענה ושירות: מענה לפניות, לשאלות ולבקשות שלכם, ובירור תלונות.
• תפעול ובקרה: מניעת פניות כפולות, זיהוי שימוש לרעה והגבלת היקף השימוש בכלים, מעקב אחרי הטיפול בפנייה ותיעוד מול הקבלן שקיבל אותה (כולל התחשבנות איתו).
• שיפור האתר: הבנה אילו עמודים ומקורות הגעה מביאים פניות, על בסיס נתוני הפנייה שתוארו למעלה.
• דברי פרסומת: רק אם סימנתם על כך הסכמה נפרדת, ובכפוף לסעיף "פרסומות ודיוור ישיר" בהמשך.
• חובות חוקיות: עמידה בדרישות הדין ובהוראות של רשות מוסמכת, והגנה על זכויותינו במקרה של מחלוקת.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת שאינה מתאימה למטרות האלה בלי לעדכן אתכם, ובמקרים שהחוק מחייב, בלי לקבל את הסכמתכם.

העברת הפרטים לקבלן

• הפנייה מועברת לקבלן אחד שעובד עם האתר, שנבחר אוטומטית לפי האזור וסוג העבודה שבחרתם, ובהתחשב בעומס הפניות שכבר קיבל. אם אין קבלן מתאים, הפנייה נשארת אצלנו ואיננה מועברת.
• לקבלן מועברים הפרטים שמסרתם בטופס: שם, טלפון, אזור, סוג העבודה ופרטי הפרויקט וההודעה, ואם אישרתם העברה גם התמונה וההדמיה. הקבלן לא מקבל את המידע הטכני שנאסף אוטומטית.
• הקבלן הוא עסק עצמאי ונפרד מאיתנו. מרגע שקיבל את הפרטים, הוא אחראי לשימוש שלו בהם ולשמירתם, בהתאם לדין ולמדיניות שלו. מומלץ לשאול אותו כיצד הוא מטפל במידע.
• הקבלנים עשויים לשלם לנו עבור הפניות שהם מקבלים. זה לא משפיע על המחיר שתקבלו מהם, שנקבע על ידם בלבד.
• אם כבר שלחתם פנייה בנושא דומה בתקופה האחרונה, ייתכן שהפנייה החדשה תסומן ככפולה ולא תועבר שוב.

ספקי שירות שמעבדים את המידע עבורנו

כדי להפעיל את האתר אנחנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, שמעבדים את המידע עבורנו ולצורך מתן השירות לנו בלבד:

• Cloudflare: אחסון האתר, עיבוד הטפסים, אבטחה וחסימת בוטים, והפקת ההדמיה בעזרת שירות הבינה המלאכותית שלה (Workers AI).
• Google: שמירת הפניות בגיליון Google Sheets פרטי, שמירת תמונות והדמיות בתיקייה פרטית ב-Google Drive, ושליחת התראה על פנייה חדשה בדוא"ל לבעלי האתר.
• Meta (WhatsApp): שליחת הודעות וקבלת תשובות ב-WhatsApp, כשאנחנו משתמשים בערוץ הזה. השימוש ב-WhatsApp כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp.

חלק מספקי השירות שומרים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית ובאירופה. העברת המידע אליהם נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, לספקים שמחויבים לשמירה על המידע ולאבטחתו.

מתי עוד נעביר מידע

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים מלבד הקבלן וספקי השירות שתוארו למעלה. נעביר מידע רק אם נידרש לכך על פי דין או בצו של רשות מוסמכת, כשהדבר נחוץ כדי להגן על זכויותינו או על שלומו של אדם, או אם פעילות האתר תועבר לגוף אחר שיתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

פרסומות ודיוור ישיר

• נשלח לכם דברי פרסומת (למשל עדכונים ומבצעים ב-SMS או ב-WhatsApp) רק אם סימנתם בטופס הסכמה מפורשת ונפרדת לכך. הסימון אינו חובה, ואינו תנאי להעברת הפנייה.
• כל דבר פרסומת שנשלח יסומן כ"פרסומת", יכלול את שם השולח ודרך פשוטה להודיע על סירוב לקבל הודעות נוספות.
• אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, בתשובה להודעה או בפנייה אלינו בפרטים שלמטה. במקרה כזה נפסיק לשלוח לכם דברי פרסומת, ואם תבקשו נמחק אתכם מרשימת הדיוור, כפי שקובע החוק.
• הודעות שקשורות ישירות לפנייה שלכם, כמו שליחת ההדמיה, שאלה אם להעביר את הפנייה לקבלן או אישור על קבלת הפנייה, אינן דברי פרסומת ונשלחות על בסיס הפנייה שלכם.
• אם קבלן שקיבל את פרטיכם ירצה לשלוח לכם פרסומות, עליו לקבל לכך הסכמה משלו.

עוגיות וכלי מדידה

נכון למועד העדכון של מדיניות זו, האתר אינו משתמש בכלי ניתוח של צד שלישי (כמו Google Analytics), בפיקסלים של רשתות חברתיות או בעוגיות (cookies) פרסומיות. ייתכן ש-Cloudflare תשתמש בעוגיות או בנתונים טכניים חיוניים לאבטחת האתר ולחסימת בוטים. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל ייתכן שחלקים מהאתר לא יפעלו כראוי. אם נוסיף בעתיד כלי מדידה או פרסום, נעדכן את המדיניות לפני כן.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות אבטחת המידע, בהם: העברת מידע בחיבור מוצפן (HTTPS), שמירת הפניות והתמונות במערכות פרטיות שהגישה אליהן מוגבלת לבעלי הרשאה, הגנה על הממשק שמעביר את הפניות למאגר באמצעות מפתח סודי, ושמירת כתובת ה-IP כטביעה מוצפנת בלבד. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח שלא תהיה גישה לא מורשית למידע. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כפי שהדין מחייב, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשהדבר נדרש.

כמה זמן נשמר המידע

נשמור את פרטי הפנייה, התמונות וההדמיות ואת ההתכתבות כל עוד הם נחוצים למטרות שתוארו למעלה, ובדרך כלל לא יותר מ-24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה שלכם. אחרי זה נמחק את המידע או נשמור אותו באופן שאינו מזהה אתכם, אלא אם נידרש לשמור אותו זמן רב יותר לפי דין או לצורך בירור מחלוקת. הסכמה לקבלת דברי פרסומת וסירוב לקבל אותם נשמרים כל עוד הם רלוונטיים, כדי שנוכל לכבד את בקשתכם. המידע שהועבר לקבלן נשמר אצלו לפי המדיניות שלו.

הזכויות שלכם

• עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם במאגר.
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
• ביטול הסכמה: לבטל בכל עת הסכמה שנתתם, למשל להעברה לקבלן שעוד לא בוצעה או לקבלת דברי פרסומת. הביטול לא חל על מה שכבר נעשה לפניו, ולא על מידע שכבר הועבר לקבלן, שאליו תוכלו לפנות ישירות.
• הסרה מדיוור ישיר: לבקש שהמידע עליכם לא ישמש לפנייה שיווקית, ושיימחק מרשימת הדיוור.

כדי לממש זכות, פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר וציינו את השם ומספר הטלפון שמסרתם. כדי להגן על המידע ייתכן שנבקש לאמת שהפנייה הגיעה מכם, למשל בהודעה למספר הטלפון ששמור אצלנו. נשיב לבקשה בתוך הזמן שקובע הדין, ובדרך כלל בתוך 30 יום. אם בקשה לתיקון או למחיקה תסורב, נסביר את הסיבה.

אם אתם סבורים שהפרטיות שלכם נפגעה, תוכלו לפנות אלינו, וגם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

קטינים

האתר מיועד לבגירים מעל גיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו פרטים, פנו אלינו ונמחק אותם.

קישורים לאתרים אחרים

באתר יכולים להופיע קישורים לאתרים ולשירותים של אחרים, כמו WhatsApp. מדיניות זו לא חלה עליהם, ואנחנו לא אחראים לאופן שבו הם מטפלים במידע.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל כשנוסיף שירות או ספק חדש. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. אם נשנה באופן מהותי את אופן השימוש במידע שכבר נמסר לנו, נבקש את הסכמתכם כשהחוק מחייב זאת.

יצירת קשר

פרגולה פרו. אפשר לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר.